◎ 과제명

2021년 0000공사 자체 고객만족도 조사

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◎ 조사대상

서비스 이용고객 300명 (사업유형별 50명)

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◎ 조사목적

서비스 활동이 제대로 이루어지고 있는지 확인하고, 개선 방향을 도출하여

서비스 품질을 향상시키기 위해서 자체 고객만족도 조사를 실시

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◎ 조사기간

​2021년 4월 ~ ​2021년 6월

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◎ 조사내용

PSI 모델 적용