◎ 과제명

2021년 국립00박물관 고객만족도 조사

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◎ 조사대상

박물관 관람객, 박물관 홈페이지(누리집) 이용자

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◎ 조사목적

방문객 및 홈페이지 이용객을 대상으로 사업과 서비스에 대한 고객만족도 수준을 측정하여, 서비스 활동이 제대로 이루어지고 있는지 확인하고, 개선 방향을 도출하여 서비스 품질을 향상시키기고자 함.

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◎ 조사기간

​2021년 11월 ~ ​2021년 12월

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◎ 조사내용

관람객 만족도 조사 - 응답자정보, 방문현황, 만족도 등

누리집 이용자 만족도 조사 - 응답자정보, 배경정보, 홈페이지만족도평가 등